Har du en apparat som behöver repareras ber vi dig kontakta vår kundservice på telefon +45 7022 1404 eller via e‑post mail@novafon.se.
Vi tar inte emot apparater för reparation eller service utan föregående överenskommelse med kundservice.
När du kontaktar oss får du information om huruvida en reparation är möjlig samt ett eventuellt cirkapris. Vi ger 2 års garanti på reparationer som utförs på vår fabrik. Det är därför vår kundservice som, i samråd med dig, avgör om en reparation är möjlig och säkerhetsmässigt försvarbar. Garantin omfattar de delar som ingår i reparationen och gäller därmed inte för andra delar av apparaten.
Vid e‑post eller telefonsamtal får du en leveransadress dit apparaten ska skickas.
Eftersom du som kund ansvarar för försändelsen tills den är mottagen hos oss, är det viktigt att den är ordentligt förpackad. Novafon ansvarar inte för skador som uppstår på grund av fraktskador. Köpfaktura ska bifogas i försändelsen. Observera: Försändelser måste skickas till adressen. Vi hämtar inte paket i paketombud eller paketboxar, och sådana försändelser returneras på köparens bekostnad.
Om du skickar utan överenskommelse kommer du att debiteras 99,00 SEK för returfrakt för att få tillbaka din apparat.